Вопрос: Наша организация является ЕТО, и есть теплосетевая организация (ТСО), которая осуществляет передачу тепловой энергии до потребителя. Между ЕТО и ТСО заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии. У Потребителя заключен договор теплоснабжения с ЕТО. Договором определены границы раздела балансовой принадлежности тепловых сетей и эксплуатационной ответственности сторон, определена точка поставки, расположенная в точке подключения тепловой сети, находящейся в оперативном управлении ТСО.
У потребителя прибор учета установлен не на границе раздела балансовой принадлежности тепловой сети, в связи с чем ЕТО производит расчет тепловых потерь на протяженность тепловой сети от точки приема ТЭ потребителем до места ввода трубопровода теплового пункта потребителя.. Потребитель обратился в ЕТО с заявлением о переносе границ балансовой принадлежности, утверждая, что тепловая сеть не принадлежит потребителю. В подтверждении этого ЕТО запрашивала документы, но потребитель ничего не предоставляет, ссылаясь на отсутствие подтверждающих документов.
Объект потребителя присоединен к тепловым сетям ТСО.
Вопрос: какие мероприятия(действия) должна выполнить ЕТО, для разрешения возникшей ситуации. Определить порядок действия, в соответствии с нормативными документами.