Синтаксис поискового запроса:
Логические операторы позволяют строить более сложные запросы, например:
Вопрос:
Наша организация РСО.
Ежегодно мы заключали договор с «Почта России» на прием платежей от потребителей за наши ком.услуги без комиссии (комиссию Почте платили мы). Потребители, которые не могут оплачивать онлайн, брали на почте квитанции и вносили платеж.
Вопрос: обязаны ли мы, как Исполнители КУ, обеспечить прием платежей для населения без комиссии и обязательной выдачей бумажной квитанции для оплаты?
Вопрос:
В МКД установлена интеллектуальная система учета электроэнергии. Прекратился опрос, т.е. нет показаний ОПУ, - расчет производим по нормативу?
Вопрос:
В МКД плата за ХВ на СОИ начисляется по фактическим объемам. Каким образом учесть перерасчет кубов потребителю и на СОИ, если в январе 2026 г. выяснилось, что в квартире нет ИПУ, потребитель выписался с февраля 2025 года. Весь объем перерасчета учитываем по текущему тарифу?
Вопрос:
За какой период можно сделать перерасчет по пп. «д» п.31 Правил № 354, если перерасчет – в пользу потребителя?
Правила № 354 не содержат порядок предоставления ресурсоснабжающим организациям, приступающим к предоставлению коммунальной услуги информации для начисления платы за коммунальные услуги в случае, когда многоквартирный дом передается в управление временной управляющей организации. Обязанность для собственников и нанимателей помещений в таком МКД предоставить в адрес ресурсоснабжающей организации сведения из числа сведений, указанных в пункте 6 Правил № 354, необходимых для расчета размера платы за коммунальную услугу, законодательно не установлена.
Как показала практика, отсутствие сведений о потребителях и о потребляемых ими объемах коммунальных услуг в жилых помещениях приводит в отдельных случаях к отказу РСО, приступающих к предоставлению коммунальных услуг в таких домах, от выставления платежных документов потребителям.
Представим разъяснение об отсутствии у РСО оснований для невыполнения требований жилищного законодательства по выставлению потребителям платежных документов на оплату коммунальной услуги при признании РСО исполнителем коммунальной услуги в многоквартирных домах, передаваемых в управление временной управляющей организации
Изменение с декабря 2015 года размера повышающего коэффициента к плате за коммунальную услугу по холодному водоснабжению с 1,5 до 3х вызвало много вопросов по применению нового коэффициента в случаях, когда холодная вода используется, в том числе, в целях ее потребления как горячей воды, а также при ее потреблении в коммунальных квартирах и в зданиях бывших общежитий. Поскольку при расчетах за горячую воду и холодную воду теперь применяются разные повышающие коэффициенты, рассмотрим порядок их применения в указанных случаях
Федеральным законом от 29.12.2025 № 529-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации "О статусе столицы Российской Федерации" предусмотрены положения об информационном взаимодействии с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием ГИС ЖКХ и многофункционального сервиса обмена информацией (мессенджера MAX). Приведем их:
Постановлением Правительства от 28.11.2025 № 1939 "О государственном учете жилищного фонда в Российской Федерации" с 1 марта 2026 г. установлен новый порядок осуществления государственного учета жилищного фонда. Осуществление государственного учета жилищного фонда обеспечивается посредством размещения в ГИС ЖКХ соответствующей информации следующими лицами: Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии и ее территориальными органами; органами государственной власти субъектов РФ, ОМС, РСО, УО, региональным оператором капитального ремонта.
Постановлением Правительства РФ от 20.11.2025 № 1834 установлены периоды действия регулируемых тарифов на тепловую энергию, холодную воду, горячую воду, услуги водоотведения и услуги по обращению с ТКО, а также внесены изменения в Основы формирования индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.04.2014 № 400 (далее - Основы № 400), которые вступили в силу с 21 ноября 2025 года.
Вопрос:
Просим дать разъяснения по изменениям законодательства с 01.03.2026 в соответствии с Федеральным законом от 24.06.2025 № 177-ФЗ «О внесении изменений в статьи 155 и 171 Жилищного кодекса Российской Федерации и статьи 6 и 7 Федерального закона «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
Необходима позиция по следующим вопросам:
1. При оплате задолженности за предыдущие периоды после вступления в силу изменений количество дней просрочки исчисляется с даты 15 число для расчета пени для всех периодов образования задолженности или для задолженности до периода "январь 2026" включительно исходя из даты 10 число, а для последующей задолженности - с 15 числа.
2. В случае если ранее в договоре управления была указана иная дата оплаты (например, 25 число) - аналогично первому вопросу, дни просрочки сейчас считаем одинаково для всех периодов задолженности с 15 числа или для периодов до января 2026 в соответствии с договором с 25 числа (например), а с начислений февраля 2026 и далее с 15 числа.
3. Возможно ли после 1 марта 2026 года дни просрочки считать по поручению УК не с 15 числа, а с другой более поздней даты (в пользу потребителя)?
4. Остается ли в силе областной закон, которым был установлен срок внесения взносов на кап. ремонт - "В случае формирования фонда капитального ремонта на счете регионального оператора собственники помещений в многоквартирном доме уплачивают взносы на капитальный ремонт на основании платежных документов, представленных региональным оператором, в сроки, установленные для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, но не позднее 20-го числа месяца, следующего за расчетным."? Или считать, что рег. законодательство не может противоречить федеральному, поэтому необходимо применять 15 число?
Вопрос:
Наша организация является исполнителем по предоставлению услуги «водоотведение». Показания по горячей и холодной воде передаются самими потребителями в нашу организацию.
В ноябре 2025г поступило обращение от потребителя на перерасчет по водоотведению в части холодной воды, с предоставлением последних показаний ИПУ ХВС (на 23.11.2025), также акта ввода ИПУ ХВС в эксплуатацию (с 30.08.2022г).
То есть, в течение более 3-х лет у нас не было информации о том, что у потребителя имеется ИПУ ХВС, соответственно, при расчете водоотведения мы применяли норматив в части холодной воды. При получении Акта ввода и последних показаний мы выполнили перерасчет (сняли полностью начисление по нормативу и выставили фактические объёмы).
НО потребитель требует выполнить перерасчет по показаниям ИПУ ХВС за каждый месяц с августа 2022г с применением тарифа, действующего в том периоде (предоставил справку с другой организации, которая является исполнителем по предоставлению услуги «холодная вода», о помесячных объёмах). Правомерно с нашей стороны ли отказать в таком перерасчете?
Ведь в соответствии с п.п.к(1)) п. 33 ПП 354 Потребитель имеет право «снимать и передавать показания…». Так почему же Он в течение долгого периода не воспользовался этим правом, и не передавал информацию в нашу организацию. В счетах-квитанциях ежемесячно отображается вся информация для потребителя, можно было смотреть и своевременно разбираться по возникающим вопросам.
Вопрос:
После установки РСО ОПУ в МКД в соответствии со ст. 12 Закона № 261-ФЗ, в случае повторного выхода из строя ОПУ, за кем закреплена обязанность по повторной установке ОПУ. Имеет ли РСО право повторно выставить счета собственникам МКД?
Вопрос:
8. переходе на прямые договоры не принимает у УО сведения о собственниках по причине не предоставления паспортных данных. РСО присылает транспортный файл. Мы заполняем его в части наличия данных не по всем квартирам. РСО требует заполнения 100 %.
Вопрос:
Каким образом может быть налажен информационный обмен между РСО, УО, Водоканалом в целях определения объемов потребления ГВС на СОИ по МКД с ИТП при наличии общего ОПУ ХВС с учетом соблюдения сроков выставления платежных документов? Как РСО проверить достоверность объемов по ОПУ ХВС, достоверность индивидуальных объемов потребления ГВС и ХВС?
Вопрос:
В случае не предоставления УО сведений по нежилым помещениям, либо при отказе предоставления сведений по нежилым помещениям, могут ли собственники/ пользователи продолжать уплачивать платежи в УО и рассчитываться в составе платы УО? Правомерно ли включение объемов нежилых помещений в договор ресурсоснабжения между РСО и УО?
Вопрос:
При выходе из строя ОПУ ГВС среднемесячный объем считается путем деления на количество месяцев? Если в период, который принимаем для расчета среднего, было отключение воды для проведения ремонта тепловых сетей, то при расчете среднемесячный объем будет занижен.
Посмотреть ответ на вопрос
Открыть избранное
Открыть журнал